מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 01.09.2025

אתר Luchana.co.il – (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי מסעדת לוצ’נה, מתחם תחנת דלק Seven, מושב אמונים, ישראל (להלן: "המסעדה").

מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים באתר, בהתאם לדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13) וחוק התקשורת (תיקון 40).

סוגי מידע שנאספים

• פרטי יצירת קשר – שם, טלפון, אימייל ותוכן הפניה.
• פרטי מועדון לקוחות – שם פרטי, אימייל ותאריך יום הולדת לצורך הטבה.
• מידע טכני – כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מיקום כללי, עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה.
• פניות דרך ערוצים חיצוניים – וואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם (כפוף למדיניות של אותם שירותים).
• הזמנות אונליין – מנוהלות במערכת Tabit, לרבות פרטי תשלום. האתר אינו שומר פרטים אלה.

מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות משתמשים.
• ניהול מועדון לקוחות ומתן הטבות.
• שליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות לנרשמים (בכפוף להסכמה).
• תפעול ושיפור האתר.
• עמידה בדרישות דין ורשויות מוסמכות.

עוגיות וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי מדידה אנליטיים לצורך תפעול תקין, סטטיסטיקה ופרסום ממוקד. המשתמש יכול לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע עשוי להיות משותף עם:

• Tabit – לצורך הזמנות ותשלומים, לפי מדיניותם.
• פלטפורמות אנליטיקה ופרסום – Google, Meta וכדומה.
• ספקי תחזוקה ואחסון לצורך תפעול האתר.

אבטחת מידע

המידע נשמר במסדי נתונים מאובטחים באמצעים סבירים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל בהתאם לחוק.

זכויות המשתמש

• זכות לעיין במידע שנאסף עליו.
• זכות לבקש תיקון או מחיקה.
• זכות לבקש הסרה מדיוור ישיר בכל עת.

קטינים

השימוש באתר מיועד לקהל הרחב. אם יתגלה כי נאסף מידע על קטין מתחת לגיל 18 ללא הסכמה הורית – המידע יימחק.

יצירת קשר

מסעדת לוצ’נה – מתחם תחנת דלק Seven, מושב אמונים
טלפון: 08-8661396 | אימייל: [email protected]
רכזת פניות – אורלי חיון | 054-2118277

שינויים במדיניות

המסעדה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר בציון מועד העדכון האחרון.